Wilt u een bestelling direct annuleren? Dat kan via de bovenstaande knop. 

Herroepingsrecht

Bij online of telefonische aankopen (koop op afstand) geldt wettelijk een bedenktermijn en herroepingsrecht van 14 dagen. Deze periode gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je de aankoop zonder opgave van reden annuleren en retourneren. U mag hierbij kiezen voor ruilen of volledig terugstorting van het aankoopbedrag.

Uitzondering op maatwerk

Let op! Wanneer uw aankoop maatwerk betreft? Dan geldt het herroepingsrecht niet. Twijfelt u in uw geval? Neem dan contact met ons op! Onder maatwerk verstaan wij bijvoorbeeld het extra inkorten van materialen en gebruik van afwijkende afmetingen. 

Verzendkosten bij retourneren

Wanneer u artikelen bij on retourneert, heeft u recht op terugstorting van de verzendkosten die u heeft betaald. Dit betreft dan wel de standaard verzendkosten. Heeft u dus extra betaald voor extra opties bij levering (zoals een tijdzending), dan krijgt u enkel het bedrag teruggestort dat u betaald zou hebben bij de standaard levering. Let op! Verzendkosten voor het retourneren terug naar ons magazijn in Assen zijn voor uw eigen rekening!

Meer informatie over retourneren: Retouren en garantie