Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Of bent u van gedachten veranderd? Wettelijk heeft u altijd recht om te retourneren. U dient dit dan wel binnen 14 dagen aan te geven. Wij proberen hier echter altijd coulant mee om te gaan. Wanneer u graag wilt retourneren neemt u contact met ons op via verkoop@multiprofiel.nl en dan helpen wij u verder. Belangrijk om te weten bij retourneren:

• De kosten van transport dient u zelf te vergoeden.
• Ook de verantwoordelijkheid van het transport ligt bij u, wij kunnen u hier vaak wel bij helpen als u dat graag wilt.
• De materialen dienen in dezelfde staat te zijn als bij levering.
• Retourneren is niet mogelijk wanneer onderdelen op maat zijn gemaakt voor u, vraag dit bij voorkeur eerst na.
• Breng ons altijd per mail op de hoogte van de retournering.
• Zijn er bijzonderheden in uw geval? Laat het ons weten. Wij denken met u mee!

Onze adresgegevens voor retourneren zijn:

Garantie

Onze producten zijn veelal CE gecertificeerd. Dit betekend dat ze bij fabricage uitgebreid zijn gecontroleerd en ook voor uitlevering. Garantie is daarom enkel van toepassing bij aantoonbare fabricagefouten, fouten in gebruikte grondstoffen óf fouten bij levering. Met andere woorden, de fout moet duidelijk bij het product of bij onze service liggen. Garantie geldt niet wanneer…:

-          …Schade door (foutief) gebruik goederen is ontstaan

-          …Onzorgvuldig onderhoud de oorzaak is

-          … Er natuurlijke slijtage heeft plaatsgevonden

Vindt u toch dat eventuele schade of problemen in uw geval onder onze verantwoordelijkheid valt? Dan kunt u dat gerust melden. Wij proberen altijd coulant met situaties om te gaan en overleggen dit graag met u.